Ik werd gebeld met de vraag of ik tevreden was met Ziggo en ik gaf aan dat ik het goed genoeg vindt. Toen vroeg ik welke pakketten ik afnam, om te controleren of ze dit konden zien en gaven hier correct antwoord op. Daarna werd er gelijk gesproken over vervolg abonnement met korting en of ik mijn postcode en huisnummer wilde geven. Toen heb ik het gesprek afgekapt en opgehangen.